A chi serve

Hai mai sentito dire che una cattiva notizia si sparge molto più velocemente di una buona?

Hotels


Il Cliente dell'Hotel è molto particolare

Prenota, arriva, soggiorna e parte, molto spesso senza comunicare assolutamente col personale. Alcune volte telefona in portineria con richieste particolari, ma non lascia quasi mai alcun commento circa il suo soggiorno.

Sarebbe interessante sapere un suo commento circa la sua permanenza, prima che diventi di pubblico dominio sui Social.

Darebbe l'opportunità di rimediare ad eventuali inconvenienti o di cementare il rapporto se tutto è stato perfetto

Meccanici


Si dice che in ogni Famiglia ci vorrebbe un Dottore, un Avvocato ed un...Meccanico.

Si, perché il meccanico è una persona di fiducia, che si costruisce la sua Reputazione giorno per giorno, risolvendo Frustrazioni ed Emergenze.

Ma in una grande Autofficina oggi la Fiducia non è più personale, ma dell'Azienda e di coloro che ci lavorano.

Proprio per questo, alcune volte l'esperienza negativa di un Cliente diventa motivo di Cattiva Reputazione sui Social. Non sarebbe straordinario sapere circa il grado di soddisfazione del Cliente prima che esca dall'Autofficina?

Ristoranti


La Ristorazione oggi è una delle Attività Commerciali più complicata da gestire. Al suo interno convivono diverse Anime. La Cucina, La Sala, l'Ufficio Acquisti, l'Amministrazione e le Relazioni Pubbliche.

Il problema è che nonostante le ridotte dimensioni, questi tipi d'Azienda hanno le stesse problematiche di una Grande Impresa./p>

Inoltre, per la sua tipologia, il Ristorante svolge tutta la sua Attività concentrata in poche ore, ma con una frenesia irresistibile.

A chi conosce le problematiche risulta quindi normale che qualche incidente ci possa stare, ma per un Cliente diventa un caso Personale e come tale va trattato. Non sarebbe eccezionale riuscire a trasformare un evento assolutamente Negativo in uno Assolutamente Positivo? CON NOI PUOI!